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お仕事情報詳細

[ 更新日: 15-06-25 ]

勤務先企業概要
業種	ＩＴ/通信系
求人内容
ポジションタイトル	Customer Care Executive
職種	カスタマーサポート・オペレーター
お仕事内容	カスタマーサポート（PR,DP歓迎　新卒の方でもEP取得可能性がある方は応募可）
業務内容詳細	・法人クライアントからの、契約内容、サービス内容、その他オンラインシステムに関する問い合わせ全般（システムや商品についての説明は入社後にあり）・同チーム内で解決できない場合は、関連部署へ問い合わせして、クライアントに返答・クライアントは日系企業＃多国籍なチームですが、チームの約半数は日本人ネイティブの方です。
上司	日本人女性
募集背景	リプレースメント
勤務条件
勤務時間	オフィスアワー
勤務曜日	月－金
残業	ほとんどなし
出張	なし
雇用形態	正社員
給料	基本給与 2,800-3,500ドル
有給休暇	14日間
メディカルリーブ	14日間
募集要項	・ネイティブレベルの日本語力・意思疎通ができるレベルの英語力・主に電話でのカスタマーサポート経験者優遇・IT関連のサポート経験、または知識がある方優遇・シンガポール国籍、PR,DPの方、または3.5Kまでの月額固定給で、EP取得可能性がある方・新卒の方も考慮種々の質問を受け付ける部署ですので、その内容によって問い合わせをする社内の部署も違っており、内勤業務ではあるものの、いろいろな方とコミュニケーションをとる必要があるポジションです。一緒にお仕事をする方の国籍は、シンガポール、日本、韓国、中国、マレーシア、インド、インドネシア、フィリピン、ミャンマー。ただしやりとりはメールがメインなので、英会話力は最初はさほど要求されません。最初は１チームメンバーとしての入社ですが、2-3年でシニアスタッフ、3-4年で5名から10名のチームをまとめるスーパーバイザーとなりうるポジションです。スーパーバイザーとなると、チーム内の予算管理、チームメンバーの担当振り分けから採用、教育、評価等、一般的なマネジメントスキルが身につきます。その後も経験とスキルによって、約50名ほどの部署全体を管理するポジションまで、プロモートする可能性があります。
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