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お仕事情報詳細

[ 更新日: 10-03-11 ]

勤務先企業概要
業種	ＩＴ/通信系
求人内容
ポジションタイトル	Japanese Fulfillment Specialist
職種	カスタマーサポート・オペレーター
お仕事内容	受発注とそれに付随する業務全般
業務内容詳細	 Handling Customer Enquiries on Fulfillment within or exceeding SLA and quality  Follows established standard processes and escalate exceptions to Business Process Owner as appropriate  Execute own function within statutory and compliance guidelines  Maintain and retain collaborative efforts with cross functional groups to achieve maximum customer satisfaction Responsibilities:  Receive, research, and reply to the customers’ enquiries on Fulfillment.  Handling APAC Contact Change or Order Change transaction.  Addressing underliverables / bad address issue / order issues with forwarders or partners.  Compilation of metrics, revenue and credit amount  Keeping track of compliance of Disti Validation Report  Handling shipment consignment, Credit adjustment
上司	日本人女性
募集背景	新規
勤務条件
勤務時間	オフィスアワー
勤務曜日	月－金
残業	あり業務量に応じて
出張	なし
雇用形態	契約社員
給料	基本給与 3.0-3.5K
有給休暇	14日間
メディカルリーブ	14日
募集要項	 Diploma holder and above  Minimum 1 year working experience  Working knowledge of Supply Chain concepts preferred  Previous experience with Export documentation and/or Order Management processes also required  Ability to work under deadline while maintaining effective working relationships with customers, freight forwarders and colleagues is essential  Ability to work in a fast-paced working environment while being versatile and productive  Good working knowledge of Microsoft Office products eg. Excel, Word, Access etc  Proficiencies in Japanese is a must.  Any other Asian languages eg Korean, Chinese will be a definite plus
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